صدى الوادي – سيئون / محمد عبدالله بارماده
انطلق مساء أمس الأول بمستشفى بن زيلع الحديث بسيئون برنامج تدريبي لتطوير قدرات العاملين بالمستشفى في (مهارات التواصل وخدمة العملاء) يقدمه الاخصائي النفسي / سالم باجري بالتعاون مع مكتب خطوة للتدريب والاستشارات وبمشاركة 16 عاملاً بالمستشفى بأقسام الاستقبال وخدمة العملاء والتأمينات ويستمر ليومين .
تأتي هذه الدورة كخطوة لتحسين وتطوير الكوادر العاملة بالمستشفى والتعامل مع الزائرين وحسن استقبالهم ، حسب ما قاله مدير المستشفى الدكتور / صالح بن زيلع ، موضحاً أن المستشفى حققت خلال الفترة الراهنة العديد من الانجازات في المجال الطبي وتقديمه والمساعدة والخدمة للناس في شفاءهم بعد الله تعالى ، وحث بن زيلع في كلمته التي القاها في انطلاقة البرنامج للكادر المشارك أن يكونوا على مستوى المسئولية الموكلة اليهم كلاً في مجال عملة وتخصصه وأن يكونوا مُتحدين كأسرة واحدة ليتحقق بذلك كل خير وخلق علاقة طيبة مع الزائرين .
هذا ويتضمن البرنامج الذي يدرب فيه المدرب التربوي والنفسي / سالم باجري عدد من مهارات الاتصال والتواصل داخل المنشاة الصحية وفنون ومهارات خدمة العملاء والطرق المثالية للتعامل مع الشخصيات الصعبة ، وكذا تحقيق الرضا الوظيفي وعلاقته بتقديم الخدمة المتميزة .
حضر انطلاق البرنامج الدكتور / فهمي فرارة ـ المستشار المحاسبي لمكتب خطوة للتدريب والاستشارات والمدير المالي لمستشفى بن زيلع / عبدالقادر بن سعد ومدير ادارة خدمة العملاء / محمد بن زيلع ، ورشيد بامفتاح ـ مدير ادارة الموارد البشرية بالمستشفى .
